Wir haben eine Woche in dieser Unterkunft verbracht. Wir wurden nicht sehr nett dort empfangen. Ein schlecht gelaunter und überforderter Mensch,stand vor uns und schimpfte vor sich hin. Unsere Kinder, weinten teilweise und so starteten wir nicht sehr schön in den Urlaub. Wir bekamen Aufgaben gestellt, Katze füttern, Blumen gießen und den Mülleimer sorgsam zur Straße zu stellen. Man fühlte sich nicht willkommen und so ging es auch die Woche über. Am Ende stand der Gastgeber um 7:45 Uhr vor der Tür und so fühlte man sich am Ende auch noch rausgeschmissen. Wir hoffen wir sind nur eine Ausnahme, aber es war im ganzen eine nicht sehr schöne Erfahrung, da kann das Haus auch nichts gut machen.
Réponse du propriétaire:
Liebe Gäste,
Es ist nicht unsere übliche Praxis, auf Gästebewertungen zu antworten. Da diese Bewertung jedoch unvollständig ist, fühlen wir uns verpflichtet, sie zu ergänzen.
Die Anmietung einer Ferienwohnung besteht für uns aus zwei wesentlichen Dingen: der Qualität des gemieteten Objektes und ihrer Ausstattung sowie der Gastfreundschaft des Gastgebers.
Über 150 Reservierungen und 600 zufriedene Gäste sowie über 50 wirklich tolle Bewertungen in 10 Jahren liegen hinter uns. Unsere Gäste werden stets mit einem Lächeln im Gesicht begrüßt. Leider war das Lächeln dieses Mal nur von kurzer Dauer.
Unsere Villa kann für maximal 6 Gäste reserviert werden, was in der Buchung auch der Fall war. Das Problem ist, dass wir leider bei der Anreise feststellten, dass mehr Gäste als die erlaubte Personenzahl angereist sind (der jüngste Gast war 4 Jahre alt). Wir als Vermieter hatten großen Zweifel in dem Moment, da das Risiko allein bei uns lag. Im Falle einer Kontrolle von den Tourismus Behörden werden für solche Verstöße sehr hohe Bußgelder gezahlt. Da die Gäste ein eigenes Kinderbett mitgebracht haben, können wir nur auf einen vorsätzlichen Betrug schließen, der uns Mieter in eine sehr beneidenswerte Lage bringt.
Der Verstand sagte, wir sollten nicht zu viele Gäste akzeptieren und das Herz sagte, wir sollten dieses Mal eine Ausnahme machen. Das Herz gewann und die Gäste durften in unserer Villa untergebracht werden.
Die Agentur haben wir darüber informiert, dass aufgrund des zusätzlichen Gastes kein Aufpreis für den Aufenthalt gezahlt werden muss und es nicht um Geld, sondern um die Einhaltung der Vorschriften geht.
Insgesamt haben wir die Gäste buchstäblich 30 Minuten bei der Ankunft und 15 Minuten bei der Abreise gesehen. Für uns ist es schwer zu verstehen, warum Sie in ihrer Bewertung angeben, dass Sie sich die ganze Woche über nicht willkommen gefühlt haben. Für uns ist es des Weiteren schwer zu verstehen, warum es für die Gäste ein Problem war, den Müll in die 20 Meter entfernte Mülltonne auf der Straße zu bringen. Des Weiteren ist es uns unklar, warum es schwierig war, die beiden Landkatzen, die einmal am Tag zu unserer Villa kommen, zu füttern, wenn das Katzenfutter von uns bereitgestellt wird. All dies wurde den Gästen bei ihrer Ankunft mitgeteilt, ebenso wie die Tatsache, dass am Abreisetag die Reinigung des Pools bei Temperaturen von +40 °C bereits um 8 Uhr morgens beginnt, die Gäste jedoch bis 10 Uhr bleiben können.
Abschließend sind wir der Meinung, dass wir den Gästen eine Ausnahme erlaubt haben, das nicht jeder Vermieter machen würde. Anstelle eines Dankes haben wir diese unvollständige Bewertung erhalten.
Liebe Familie Schröder, wir wünschen Ihnen auf jeden Fall alles Gute und hoffen, dass Sie auch in Zukunft eine Unterkunft finden, in der Sie sich wohlfühlen werden.
Franko Sifari, Villa Milica
